変化し続けるユーザー行動への適応こそが、接点を守る第一条件
変化し続けるユーザー行動への適応こそが、接点を守る第一条件です。
マーケティングの鉄則は「顧客がいる場所に行く」ことです。
顧客がテレビを見なくなれば広告出稿先を変え、SNS を使うようになればそこでコミュニケーションする。
今、顧客の情報収集の起点が「キーワード検索」から「AI への質問」へ急速に移行している以上、ここに対応しない手はありません。
特に BtoB の複雑な商談や、高額商品の検討、専門的な知識が必要な場面では、AI による情報整理が強く支持されています。
AIO はこうした購買意思決定の初期段階から接点を持ち続けるための必須の施策なのです。
逆に言えば、この段階で競合だけが AI に推奨される状況になれば、その後いくら営業をかけても挽回は極めて難しくなります。
